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当别人打电话给您时，vivo手机无法收到来电可能有多种原因。以下是一些常见问题和解决方法。
1、信号问题：确保手机信号良好，如果处于信号较差的区域，尝试移动到信号更强的地方，看是否可以正常接收电话。
2、飞行模式：检查手机是否开启了飞行模式，如果开启了飞行模式，请关闭它，因为飞行模式会关闭所有无线通信。
3、勿扰模式或静音：检查手机是否设置了勿扰模式或静音模式，如果是这样，请调整相关设置以确保能够接收来电。
4、阻止联系人或号码：检查是否将对方的号码加入到了阻止联系人列表中，如果是，请将其从阻止列表中移除。
5、软件问题：尝试重启手机，看是否能够解决问题，如果问题仍然存在，可能是软件故障或系统问题，您可以尝试更新手机系统或恢复出厂设置（这将删除所有数据，请提前备份）。
6、硬件问题：如果以上方法均无效，可能是手机硬件问题，请检查手机是否有损坏或故障，并考虑联系vivo售后服务中心进行维修。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系vivo客服寻求进一步的帮助和解决方案，他们可以提供更具体的指导和支持，以确保您能够正常接收来电。